사람을 행복하게 만드는 대화

책 소개

말을 잘하는 사람보다 함께 이야기하고 싶은 사람. 이 책은 화려한 말솜씨나 대화에서 이기는 기술 대신, 경청과 공감으로 관계를 따뜻하게 만드는 태도를 살펴봅니다.

상대가 힘든 일을 털어놓을 때 우리는 돕고 싶은 마음에 해결책부터 건네곤 합니다. 하지만 그 사람이 먼저 바라는 것이 정답이 아니라 자신의 마음을 들어주는 경험일 수도 있습니다. 이 책은 조언하기 전에 원하는 도움을 묻는 법, 상대의 말을 끊지 않고 들은 내용을 확인하는 법, 감정을 내 기준으로 평가하지 않는 법을 구체적인 대화 장면과 함께 짚습니다.

칭찬과 감사는 막연한 수식보다 실제로 알아차린 행동에 기대어 전하고, 위로는 상대의 경험을 작게 만들지 않는 표현으로 건넵니다. 의견이 다르거나 화가 난 순간에도 사람과 주장을 구분하고, 불편함은 구체적으로 말하며, 필요한 거절과 경계를 존중하는 방법을 다룹니다. 가족·연인·친구·직장 동료·낯선 사람 등 관계에 따라 대화의 거리와 방식이 어떻게 달라지는지도 살펴봅니다.

좋은 대화는 언제나 편안하거나 상대의 기분을 맞춰 주는 대화가 아닙니다. 동의하지 않아도 듣고, 잘못했을 때 책임을 인정하며, 서로의 자유와 경계를 지키는 대화입니다. 책의 후반부에는 경청·감사·존중을 하루씩 연습하는 21일 프로그램과 질문, 표현 연습, 자기점검표, 사과·거절 문장 틀을 담은 실전 워크북을 수록했습니다. 완벽한 말을 외우기보다 다음 대화에서 작은 선택 하나를 바꾸고 싶은 독자를 위한 안내서입니다.

출처: 국립중앙도서관 출판예정도서 등록 정보(출판사 제출)

목차

목차

1장 프롤로그

· 어떤 사람과 이야기하면 마음이 따뜻해지는 이유

· 같은 말을 들어도 누구에게는 위로받고 누구에게는 상처받는 이유

· 말을 많이 하지 않아도 편안함을 주는 사람들

· 나는 상대의 말을 듣고 있었을까, 대답할 준비만 하고 있었을까?

· 좋은 대화는 상대를 설득하거나 이기는 일이 아니다

· 사람들은 정답보다 이해받는 경험을 원할 때가 있다

· 행복하게 만드는 대화와 기분을 맞춰 주는 대화의 차이

· 이 책은 말을 화려하게 하는 기술보다 사람을 존중하는 태도를 배우는 책이다

2장 사람을 행복하게 만드는 대화란 무엇인가?

· 우리가 평생 사용해 온 말의 힘을 다시 이해하다

· 사람은 왜 대화를 통해 행복을 느낄까?

· 인간에게 관계와 소통이 중요한 이유

· 누군가 나의 이야기에 관심을 기울일 때

· 대화가 소속감과 친밀감을 만드는 과정

· 짧은 말 한마디가 하루에 남기는 영향

· 좋은 대화에서 중요한 것은 말의 양보다 관계의 경험이다

· 말을 잘하는 사람과 대화를 잘하는 사람은 다르다

· 유창하게 말한다고 좋은 대화가 되는 것은 아니다

· 상대의 이야기를 끊임없이 가로채는 사람

· 재미있는 사람과 마음이 편안한 사람의 차이

· 듣고 질문하고 반응하는 능력

· 함께 대화하고 싶은 사람의 특징

· 행복한 대화를 만드는 세 가지 기본 태도

· 존중: 상대의 생각과 감정이 나와 달라도 인정하기

· 관심: 형식적으로 듣지 않고 진심으로 궁금해하기

· 진정성: 상대를 조종하거나 좋은 사람처럼 보이려 하지 않기

· 말투보다 태도가 중요한 순간

· 내가 대화에서 중요하게 여기는 원칙 세우기

· 좋은 의도로 한 말이 왜 상처가 될까?

· “널 위해서 하는 말이야”라는 표현의 한계

· 조언이 필요하지 않은 순간에도 해결책을 제시할 때

· 상대의 감정을 너무 쉽게 판단하는 습관

· 의도와 실제 영향의 차이

· 좋은 의도만으로 충분하지 않을 때

· 상대의 반응을 확인하고 말을 수정하는 방법

3장 사람의 마음을 여는 경청의 기술

· 상대가 진심으로 이해받는다고 느끼는 대화의 출발점

· 사람은 자신의 이야기를 들어주는 사람에게 마음을 연다

· 듣는 척하는 것과 실제로 듣는 것의 차이

· 대화 중 내 생각에 빠지는 순간

· 상대의 말을 끝까지 듣기 어려운 이유

· 상대의 이야기에서 중요한 부분 발견하기

· 경청은 반드시 동의한다는 뜻이 아니다

· 상대의 말을 끊지 않는 연습

· 빨리 해결책을 말하고 싶어지는 마음

· 상대의 이야기를 내 경험으로 바꾸는 습관

· 말을 끝낼 시간을 주는 태도

· 침묵도 대화의 일부가 될 수 있다

· 말을 끊었다면 자연스럽게 대화를 돌려주는 방법

· 상대가 더 이야기하고 싶어지는 질문법

· 닫힌 질문과 열린 질문의 차이

· “왜 그랬어?”보다 부드럽게 물을 수 있는 질문

· 상대의 관심사에 진심으로 호기심 갖기

· 감정을 이해하기 위한 질문

· 질문이 지나치면 심문처럼 느껴질 수 있다

· 상대가 말하고 싶지 않은 것은 존중하기

· 상대의 마음을 제대로 이해했는지 확인하는 법

· 내가 들은 내용을 내 말로 정리하기

· 사실과 추측, 감정 구분하기

· “내가 이해한 게 맞아?”라는 질문

· 잘못 이해했을 때 다시 듣는 태도

· 상대의 생각을 함부로 단정하지 않기

4장 공감과 인정이 만드는 따뜻한 대화

· 사람의 마음을 고치려 하지 않고 있는 그대로 이해하는 연습

· 사람들은 왜 공감받고 싶어 할까?

· 공감이란 무엇인가?

· 이해와 동의는 어떻게 다를까?

· 상대의 감정을 내 기준으로 평가하지 않기

· 나와 다른 경험을 가진 사람에게 공감하는 방법

· 모든 감정을 완벽하게 이해할 필요는 없다

· 위로한다고 했는데 오히려 상처가 되는 말

· “다 괜찮아질 거야”라는 말이 부담스러울 때

· “그 정도는 별일 아니야”라는 표현

· 다른 사람과 고통을 비교하는 말

· 무조건 긍정적으로 생각하라는 조언

· 섣부른 위로 대신 사용할 수 있는 표현

· 위로가 필요한지 먼저 확인하기

· 상대의 감정을 존중하는 대화법

· “그렇게 느낄 수도 있겠구나”의 의미

· 감정에 이름을 붙여 주는 말

· 해결책보다 감정의 이해가 필요한 순간

· 상대의 경험을 인정하면서도 사실 판단은 유보하기

· 공감하면서 나의 경계도 유지하는 방법

· 마음을 알아주는 말은 어떻게 다를까?

· 결과보다 노력과 과정을 알아봐 주기

· 상대의 말을 기억하고 다시 물어보기

· 사소한 변화를 발견하는 관심

· “고마워”와 “수고했어”를 구체적으로 표현하기

· 진심이 없는 칭찬과 깊이 있는 인정의 차이

5장 상대를 기분 좋게 만드는 말의 습관

· 작지만 관계의 분위기를 바꿀 수 있는 표현들

· 칭찬을 잘하는 사람은 무엇이 다를까?

· 외모와 성과만 칭찬하지 않기

· 구체적인 행동을 알아봐 주는 칭찬

· 상대의 강점과 노력 인정하기

· 비교를 이용한 칭찬의 문제

· 과장과 아부를 피하는 방법

· 상대가 부담스럽지 않은 칭찬의 기준

· 감사의 말이 관계에 남기는 힘

· 당연하게 여겼던 배려를 알아차리기

· “고마워”라는 말 뒤에 이유를 더하는 방법

· 작은 호의를 발견하는 습관

· 감사와 빚진 마음의 차이

· 가족과 가까운 사람일수록 감사가 중요한 이유

· 하루 한 번 구체적으로 감사 표현하기

· 자존감을 지켜 주는 말과 상처 주는 말

· 사람의 존재와 행동을 구분해 표현하기

· 비교와 조롱이 관계에 미치는 영향

· 장난이라는 이유로 상대를 깎아내리지 않기

· 상대가 실수했을 때 사용할 수 있는 말

· 지적이 필요해도 존중을 지키는 방법

· 말 한마디로 상대의 가치를 판단하지 않기

· 대화 분위기를 부드럽게 만드는 유머와 여유

· 웃음이 대화에 주는 편안함

· 자신을 가볍게 바라보는 유머

· 상대를 희생시키는 농담의 문제

· 재미있는 말보다 중요한 분위기 읽기

· 유머가 어울리지 않는 상황 구분하기

출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보(출판사 제출)

서지 풀이

부가기호 05100: 독자 대상 교양 · 발행 형태 전자출판물 · 내용 분류 철학.

출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보 · 부가기호 뜻은 국립중앙도서관 ISBN 안내 기준

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자주 묻는 질문

『사람을 행복하게 만드는 대화』의 출간일은 언제인가요?

프리라이트에서 2026-10-20 출간 예정으로 국립중앙도서관 ISBN 서지정보에 출간예정으로 등록됐던 도서입니다. 실제 출간·판매 여부는 서점에서 ISBN 9791123090061으로 확인할 수 있습니다.

『사람을 행복하게 만드는 대화』의 저자와 출판사는?

서온 / 프리라이트. 출간 후 상세 정보가 갱신됩니다.

『사람을 행복하게 만드는 대화』은 전자책·오디오북으로도 나오나요?

전자책으로 출간 예정입니다. 정가는 14,900원입니다. (국립중앙도서관 출판예정도서 등록 기준이며, 별도 판형이 추가될 수 있습니다.)

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