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디지털 취약계층과 디지털 포용

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고매 · 2026-10-08 서점 등재 확인 중

ISBN 9791123008073 · 사회과학

정가 18,000원 · 전자책

서점 등재 확인 중전자책국립중앙도서관 ISBN 서지정보 등록

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『디지털 취약계층과 디지털 포용』는 출간 예정일(2026-10-08)이 지났지만 아직 서점 판매가 확인되지 않았습니다. 매일 확인해 판매가 확인되면 서점 링크와 함께 한 번 알려드립니다. 예정일 뒤 60일이 지나도 확인되지 않으면 그 사실을 알려드리고 알림을 마칩니다.

책 소개

《디지털 취약계층과 디지털 포용》은 빠르게 디지털화되는 사회에서 기술의 편리함을 충분히 누리지 못하는 사람들의 현실을 살펴보고, 누구도 디지털 세상에서 소외되지 않기 위해 우리 사회가 무엇을 준비해야 하는지를 이야기하는 디지털 사회 교양서다.

키오스크 주문, 모바일뱅킹, 온라인 병원 예약, 셀프 계산대, 모바일 행정서비스처럼 디지털 기술은 이미 일상의 많은 부분을 바꾸었다. 누군가에게는 몇 번의 터치로 끝나는 간단한 일이지만 고령층, 장애인, 저소득층, 디지털 환경이 열악한 지역의 주민 등에게는 일상을 가로막는 새로운 장벽이 될 수 있다.

이 책은 디지털 취약계층을 단순히 '스마트폰을 사용하지 못하는 사람'으로 바라보지 않는다. 기기의 보유 여부뿐 아니라 경제적 여건, 인터넷 환경, 신체적 조건, 교육 기회, 정보 활용 능력과 서비스의 설계 방식 등 다양한 요인이 디지털 격차를 만들어낼 수 있다는 점을 살펴본다.

또한 스마트폰과 인터넷을 사용할 수 있다고 해서 디지털 사회를 안전하게 살아갈 수 있는 것은 아니라는 점에 주목한다. 가짜뉴스와 허위정보를 구별하고, 의심스러운 메시지와 금융사기를 판단하며, 개인정보를 보호하는 능력까지 포함하는 '디지털 문해력'의 중요성을 다룬다.

생성형 AI의 확산으로 새롭게 나타날 수 있는 격차도 살펴본다. AI를 활용할 수 있는 사람과 그렇지 못한 사람 사이에 정보 활용과 학습, 업무 수행 등에서 새로운 차이가 나타날 수 있다는 문제의식을 통해 디지털 포용의 범위를 AI 시대까지 확장한다.

그렇다면 누구도 기술 앞에서 멈춰 서지 않는 사회를 만들기 위해서는 무엇이 필요할까.

책은 그 해답 가운데 하나로 유니버설 디자인과 접근성을 제시한다. 고령자나 장애인에게 별도의 도움을 제공하는 것을 넘어 처음부터 다양한 사용자가 불편 없이 이용할 수 있도록 기술과 서비스를 설계해야 한다는 것이다.

디지털 포용은 개인에게 새로운 기술을 익히라고 요구하는 것만으로 완성되지 않는다. 기업의 서비스 설계, 정부와 공공기관의 지원, 지역사회의 교육과 도움, 가족과 주변 사람의 관심이 함께 이루어져야 한다.

《디지털 취약계층과 디지털 포용》은 키오스크 앞에서 시작된 작은 불편을 통해 우리 사회의 디지털 격차를 들여다보고, 기술 발전의 속도만큼 중요한 것은 그 기술을 누구나 이용할 수 있도록 만드는 일이라는 메시지를 전한다.

디지털 전환과 AI 시대를 살아가는 일반 독자뿐 아니라 고령층과 장애인, 디지털 취약계층을 지원하는 가족과 교육자, 복지기관 및 공공기관 관계자들이 함께 읽을 수 있는 디지털 포용 입문서다.

출처: 국립중앙도서관 출판예정도서 등록 정보(출판사 제출)

요약

기술은 발전할수록 모두의 삶을 편리하게 만들어줄 것이라고 생각하기 쉽다. 하지만 《디지털 취약계층과 디지털 포용》은 그 익숙한 생각에 하나의 질문을 던진다.

'그 편리함은 정말 모두에게 편리한가?'

책은 거창한 기술이 아니라 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 키오스크에서 이야기를 시작한다. 젊은 사람에게는 30초면 끝나는 주문이 누군가에게는 다른 사람의 도움 없이는 해결하기 어려운 일이 될 수 있다.

여기서 책은 문제의 범위를 넓혀간다.

스마트폰을 가지고 있는가 없는가만으로 디지털 격차를 판단할 수 없다고 말한다. 고령에 따른 신체적 변화, 장애, 경제적 여건, 인터넷 환경, 거주지역과 교육기회 등 여러 조건이 결합해 디지털 접근의 차이를 만들 수 있기 때문이다.

특히 눈에 띄는 부분은 디지털 문해력을 다루는 대목이다.

스마트폰을 오래 사용했다고 해서 디지털 환경을 안전하게 이용할 수 있는 것은 아니다. 정보를 검색하는 능력과 정보의 진위를 판단하는 능력은 다르며, 가짜뉴스와 금융사기, 개인정보 침해 등 새로운 위험을 판단하는 능력도 필요하다.

책은 여기에서 멈추지 않고 생성형 AI 시대의 새로운 격차까지 시선을 확장한다. AI가 업무와 교육, 정보 활용의 도구로 빠르게 자리 잡는 과정에서 AI 활용 기회의 차이가 새로운 형태의 디지털 격차가 될 수 있다는 문제를 제기한다.

후반부에서는 문제를 해결하는 방향으로 유니버설 디자인과 접근성을 이야기한다.

기술을 사용하기 어려운 사람에게 무조건 새로운 기술을 배우라고 요구하기보다 처음부터 다양한 사용자가 이용할 수 있도록 서비스를 설계해야 한다는 것이다. 큰 글씨와 명확한 화면구성, 음성안내와 화면 낭독 등은 특정 집단만을 위한 배려가 아니라 누구에게나 필요한 사용자 중심 설계가 될 수 있다.

이 책의 중요한 메시지는 디지털 격차를 개인의 능력 부족으로만 바라보지 않는다는 데 있다.

기술을 배우는 개인의 노력과 함께 기업의 설계, 정부와 공공기관의 지원, 교육기관과 지역사회의 역할, 가족과 주변 사람의 도움이 함께 필요하다는 관점에서 디지털 포용을 바라본다.

《디지털 취약계층과 디지털 포용》은 키오스크 앞에서 멈춰 선 한 사람의 모습을 통해 기술 발전 과정에서 우리가 놓치고 있는 사람들을 돌아보게 한다.

고령층이나 장애인만의 문제가 아니다. 기술은 계속 변화하고 있기 때문에 오늘 기술에 익숙한 사람도 언젠가는 새로운 기술 앞에서 어려움을 겪을 수 있다.

기술이 얼마나 빠르게 발전하는가 못지않게 중요한 것은 그 기술을 얼마나 많은 사람이 함께 사용할 수 있는가이다.

디지털 전환과 AI 시대의 사회적 격차를 이해하고 싶은 일반 독자, 디지털 취약계층을 지원하는 가족, 복지·교육·공공서비스 관계자가 함께 읽어볼 수 있는 디지털 포용 입문서다.

출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보(출판사 제출)