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장기렌트 중개사의 정석 II _ 실전으로 연결하는 컨설팅 전략 편

김영인

플랜B클래스 · 2026-10-07 서점 등재 확인 중

ISBN 9791199898448 · 사회과학

정가 29,000원 · 전자책

서점 등재 확인 중전자책국립중앙도서관 ISBN 서지정보 등록

서점에 등록되면 알려드릴게요

『장기렌트 중개사의 정석 II _ 실전으로 연결하는 컨설팅 전략 편』는 출간 예정일(2026-10-07)이 지났지만 아직 서점 판매가 확인되지 않았습니다. 매일 확인해 판매가 확인되면 서점 링크와 함께 한 번 알려드립니다. 예정일 뒤 60일이 지나도 확인되지 않으면 그 사실을 알려드리고 알림을 마칩니다.

책 소개

《장기렌트 중개사의 정석 II》는 장기렌트의 기본 이론을 이해한 독자가 실제 상담과 고객 응대에 적용할 수 있도록 구성한 실전 컨설팅 전략서입니다.

할부구매와 장기렌트를 비교하는 소비자의 질문에 어떻게 대응할 것인지부터 시작해, 소비자의 심리를 활용한 상담 전략, 좋은 질문을 만드는 방법, 차량 결정 단계별 대응, 자동차 정보 확인 방법, 자신만의 상담 스크립트 작성까지 실제 상담 현장에서 필요한 내용을 다룹니다.

또한 장기렌트 영업의 특징과 장점을 이해하고, 자주 사용하는 안내 메시지와 상담 자료를 준비하는 방법, 상담 이후 고객과 관계를 이어가는 방법까지 설명합니다.

마지막에는 상품, 심사, 차량, 정비·보험·사고처리, 사업자 관련 질문 등 장기렌트 상담 과정에서 자주 접하게 되는 질문과 답변을 정리해 실무에서 바로 참고할 수 있도록 구성했습니다.

단순히 상품을 설명하는 데 그치지 않고 소비자의 상황과 생각을 파악하고, 자신만의 상담 흐름과 스크립트를 만들어 실제 상담으로 연결하는 방법을 익히는 데 초점을 둔 실전서입니다.

출처: 국립중앙도서관 출판예정도서 등록 정보(출판사 제출)

요약

장기렌트 상품에 대한 지식을 알고 있다고 해서 상담을 잘할 수 있는 것은 아니다.

실제 고객은 상품 설명보다 “할부보다 비싼 것 아닌가요?”, “만기에는 어떻게 되나요?”, “이 차가 저한테 맞을까요?”처럼 자신의 상황에 맞는 답을 원한다.

《장기렌트 중개사의 정석 II》는 바로 이 지점에서 시작한다.

소비자가 무엇을 궁금해하는지 파악하고, 어떤 질문을 해야 하는지, 차량을 결정하는 과정에서 어떻게 정보를 정리해 줄 것인지, 자신만의 상담 스크립트를 어떻게 만들어야 하는지를 실제 상담의 흐름에 맞춰 설명한다.

특히 상담 심리, 질문법, 차량정보 확인, 스크립트 작성, 상담 이후 고객관리와 자주 묻는 질문까지 연결해 장기렌트 중개사가 단순한 상품 설명자가 아니라 소비자의 선택을 돕는 상담자로 성장할 수 있도록 구성한 책이다.

1권이 장기렌트의 기본 구조를 이해하는 책이라면, 2권은 그 지식을 실제 고객 상담에 적용하는 방법을 배우는 실전편이다.

출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보(출판사 제출)

서지 풀이

부가기호 95320: 독자 대상 전문 · 발행 형태 전자출판물 · 내용 분류 사회과학.

출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보 · 부가기호 뜻은 국립중앙도서관 ISBN 안내 기준

서점에서 확인

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자주 묻는 질문