『AI 시대, 세상을 움직이는 트렌드의 법칙』는 2026-10-20 출간 예정입니다. 출간되면 서점 판매 링크와 함께 이메일로 한 번 알려드립니다.
트렌드는 어떻게 만들어지고, 기업은 무엇을 바꿔야 하는가
고객의 선택을 이해하고 경영전략과 마케팅, 비즈니스모델에 활용하는 트렌드의 법칙
『AI 시대, 세상을 움직이는 트렌드의 법칙』은 외부환경의 변화가 기업의 제안과 고객의 선택으로 이어지는 과정을 설명한다. 정치적 요인은 시장의 규칙을, 경제적 요인은 가치사슬을, 사회적 요인은 수요 구조를, 기술적 요인은 경쟁의 단계를 바꾼다. 기업은 달라진 조건에서 상품과 서비스를 제안하고, 고객은 자신의 생활과 업무에 맞는 방법을 선택한다.
이 과정에서 미디어와 유통채널도 중요한 역할을 한다. 유튜브의 추천과 검색, 광고와 후기, 판매 공간이 광고 매체가 되는 리테일 미디어까지 연결해 상품이 발견되고 구매로 이어지는 과정을 구체적으로 풀어낸다. 동조 범위와 지속 기간을 기준으로 변화의 성격을 구분하고, 일시적인 관심과 오랫동안 이어지는 선택에 어떻게 대응해야 하는지도 설명한다. 변화가 생기는 이유부터 확산과 선택, 기업의 대응까지 함께 이해할 수 있도록 구성했다.
AI가 바꾸는 일과 비용, 수익을 함께 이해한다
AI는 고객이 정보를 찾고 상품을 비교하는 방법과 기업이 업무를 처리하는 방식을 함께 바꾼다. 요청을 이해하고 여러 업무를 수행하는 AI 에이전트, 생산과 운영의 판단을 돕는 인더스트리얼 AI, 현장의 작업을 수행하는 피지컬 AI를 통해 기업이 제공할 수 있는 서비스의 범위도 넓어진다. 이 책은 제조기업과 서비스기업이 쌓아온 자료와 현장 경험을 어디에 활용할 수 있는지, 업무 절차와 사람의 역할·권한은 어떻게 달라져야 하는지 설명한다.
AI의 사업적 가치는 고객과 기업의 일이 실제로 얼마나 개선되는지에서 확인할 수 있다. 답변이 빨라졌어도 고객이 같은 내용을 다시 설명하고 기다려야 한다면 이용 과정의 개선이 필요하다. 업무 시간을 줄였다면 이를 더 많은 거래나 더 나은 서비스로 연결할 방법도 찾아야 한다. AI 활용에 드는 비용과 고객이 지불하려는 금액, 정보 보호와 책임의 범위를 함께 검토하며 기술을 실제 사업의 성과로 연결하는 조건을 제시한다.
고객의 선택과 기업의 활동을 연결해 대응 방법을 찾는다
같은 변화를 보더라도 고객과 기업의 역량에 따라 대응 방법은 달라진다. 이 책은 경쟁 관점, 비경쟁 관점, 내부역량 관점, 고객경험 관점, 비즈니스모델 관점과 재정의 방법론으로 기업이 이어갈 일과 바꿔야 할 일을 구체화한다. 고객이 어떤 대안과 비교하는지, 구매를 포기한 이유는 무엇인지, 약속한 가치를 제공하려면 어떤 활동이 필요한지 연결해 판단하도록 돕는다.
AI 시대에도 제품을 만들고 판매하며 고객의 이용을 돕는 일은 중요하다. 낮은 가격을 가능하게 하는 운영과 고객에게 필요한 가치를 감당할 수 있는 비용으로 제공하는 전략도 계속 필요하다. 제조기업이 생산과 판매에서 쌓아온 역량을 활용해 관리 서비스로 역할을 넓히는 것도 대응 방법이 될 수 있다. 이 책은 기존 기업의 경험과 역량을 바탕으로, 달라진 고객의 선택과 경쟁 조건에 맞춰 전략을 적용하는 방법을 설명한다.
고객의 검색과 구매, 이용 경험에서 얻은 정보를 다음 추천과 서비스에 반영하면 고객경험을 개선할 수 있다. 개선된 경험이 다시 이용할 이유가 되고, 다음 이용에서 얻은 정보와 경험은 상품과 서비스를 발전시키는 데 쓰인다. 이 책은 이러한 반복이 고객경험과 기업의 역량을 함께 높이는 과정을 플라이휠 모델로 설명한다.
트렌드의 법칙과 트렌드를 읽는 습관
각 장 끝에 정리한 법칙과 읽는 습관은 본문의 내용을 자신의 업무와 사업에 적용하도록 돕는다. 신상품과 새로운 시장을 검토하는 경영자와 기획자, 판매와 고객경험을 개선하려는 마케터, AI를 업무와 서비스에 도입하려는 실무자가 활용할 수 있다.
작은 실행으로 고객의 반응과 수익을 확인하고, 그 결과에 맞춰 상품과 운영, 투자를 조정하는 방법까지 담았다. 변화 속에서 무엇을 시작하고, 무엇을 유지하며, 무엇을 줄일지 결정하려는 사람을 위한 책이다.
출처: 국립중앙도서관 출판예정도서 등록 정보(출판사 제출)
트렌드는 어떻게 만들어지는가?
정치적 요인은 시장의 규칙을, 경제적 요인은 가치사슬을, 사회적 요인은 수요 구조를, 기술적 요인은 경쟁의 단계를 바꾼다. 기업은 달라진 외부환경에서 새로운 제품과 서비스로 가치를 제안하고, 미디어는 이를 고객에게 알리고 확산시킨다. 예상하지 못한 사건은 그 흐름을 앞당기거나 방향을 바꾸기도 한다. 이 책은 이러한 변화가 고객의 선택으로 이어져 사람들의 생활과 시장의 기준을 바꾸는 과정을 설명한다.
유행과 트렌드를 구분하는 기준
트렌드를 판단하려면 얼마나 많은 사람이 받아들이고, 얼마나 오래 행동을 이어가는지 함께 살펴봐야 한다. 이 책은 동조 범위와 지속 기간을 기준으로 마이크로트렌드, 패드, 트렌드, 메가트렌드, 문화를 구분한다. 많은 사람의 입에 오르내려도 금세 사라지는 변화가 있고, 작은 집단 안에서 오랫동안 이어지는 선택도 있다.
트렌드를 비즈니스 기회로 활용하려면?
같은 변화라도 고객과 기업의 역량에 따라 활용하는 방법은 달라진다. 이 책은 경쟁 관점, 비경쟁 관점, 내부역량 관점, 고객경험 관점, 비즈니스모델 관점과 재정의 방법론을 제시한다. 고객에게 선택받는 이유와 새로운 고객을 찾는 방법, 기업이 일하는 방식과 돈을 버는 구조를 함께 점검한다. 관찰한 변화를 경영전략과 신제품 개발, 마케팅의 구체적인 판단으로 연결하는 방법을 설명한다.
AI는 기업이 일하고 돈을 버는 방식을 바꾼다
AI를 활용하면 기업의 업무와 고객의 이용 과정이 달라진다. 이 책은 고객에게 제공할 가치와 기업이 맡을 일, 수익을 얻는 방법이 어떻게 달라지는지 설명한다. AI 활용에 드는 비용과 정보 보호 문제도 함께 다루며, 기술로 가능해진 일을 실제 사업의 성과로 연결하는 조건을 제시한다.
출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보(출판사 제출)
시작하는 글 …………. 4
1장. 트렌드를 바라보는 관점 …………. 19
시장 변화를 읽으려면 외부환경부터 봐야 한다 / 정치적 요인은 시장의 규칙을 만든다 / 시장의 규칙은 바뀔 수 있다 / 디지털 전환은 가치사슬의 주도권을 바꾼다 / 유통은 제조와 배송으로, 제조는 판매로 확장한다 / 기업은 같은 고객의 생활로 사업을 넓힌다 / 취향과 경험을 구매하는 사람들 / 상품의 양과 생활 서비스의 수요를 바꾼다 / AI는 일의 비용과 경쟁의 기준을 바꾼다 / AI를 업무에 연결하는 기업이 경쟁력을 얻는다
2장. 트렌드 분석은 미래를 맞히는 일인가?…………. 49
트렌드 분석은 현재의 변화에서 시작한다 / 생성형 AI가 사업화 조건을 바꾸고 있다 / 과거의 성과를 만든 조건부터 다시 확인해야 한다 / 구매하지 않은 사람에게도 고객의 필요가 있다 / 처음의 관심과 반복 이용은 서로 다른 이유에서 나온다 / 고객이 생활을 바꾼 이유를 읽어야 한다 / 트렌드의 이름보다 구매를 바꾸는 기준이 중요하다 / 고객이 원하는 가치는 지키고 제공 방식은 바꿔야 한다 / 시장의 성장과 기업의 이익은 따로 확인해야 한다 / 작은 실행으로 확인하고 그 결과에 맞춰 결정해야 한다
3장. 동조 범위와 지속기간에 따른 트렌드의 모습 …………. 77
많이 보이는 것과 생활에 들어온 것은 다르다 / 변화는 받아들이는 범위와 이어지는 시간으로 구분한다 / 정점의 매출보다 그 뒤에 남는 고객이 중요 / 작은 집단의 변화는 그 집단의 문제에서 시작된다 / 트렌드는 상품이 바뀐 뒤에도 행동으로 남는다 / 메가트렌드와 문화는 생활의 기본 조건을 바꾼다 / 관심이 줄어든 뒤 무엇이 남았는지 살핀다 / 변화가 이어지는 범위에 맞춰 투자한다
4장. 기업은 어떻게 트렌드를 만드는가? …………. 99
기업은 고객이 무엇을 필요로 하는지도 제안한다 / 상품의 기능을 고객의 구매 이유로 바꾸어야 한다 / 생활이 바뀌면 고객이 덜고 싶은 일도 바뀐다 / 기술로 가능해진 일을 상품과 서비스로 제안해야 한다 / 같은 기술도 사용 목적을 바꾸면 새로운 수요가 생긴다 / 고객이 쉽게 시작할 수 있어야 구매로 이어진다 / 예상하지 못한 사건도 준비된 기업에 기회가 된다 / 기업의 제안은 고객의 선택과 경쟁 방식을 바꾼다
5장. 미디어는 트렌드 확산에 영향을 준다 …………. 121
좋은 상품도 발견되어야 선택받는다 / 미디어가 늘어나면서 상품을 발견하는 길도 달라졌다 / 유튜브의 추천으로 콘텐츠가 확산된다 / 서로 다른 사람들에게 같은 이야기를 전한다 / 트리플 미디어(Triple Media) 관점의 접근이 필요하다 / 플랫폼은 서로 다른 선택을 알고 있다 / 지도와 배달앱도 상품을 발견하는 미디어가 되었다 / 광고는 고객유입의 대표적인 방식이다 / 구매여정에 맞춘 콘텐츠와 광고의 필요성 / 누군가의 경험은 다른 사람에게도 영향을 미친다
6장. AI가 바꾸는 비즈니스의 미래는? …………. 143
기술이 가능해진 때와 일상이 되는 때는 다르다 / AI는 준비된 업무부터 바꾼다 / 여러 기술을 묶어야 쓸 만한 제품이 된다 / AI를 어디서 실행하느냐가 가격을 바꾼다 / 일을 맡기려면 문제가 생겼을 때도 믿을 수 있어야 한다 / 판매한 뒤의 관리가 새로운 매출이 된다 / 빨리 쓰는 것보다 일이 끝나는 시간이 중요하다 / 아낀 시간을 어디에 쓰느냐가 성과를 정한다 / 어느 단계를 맡느냐에 따라 버는 방법이 다르다 / 고객의 일을 맡는 AI 에이전트가 새로운 사업이 된다 / 피지컬 AI는 현장의 작업을 맡을 때 사업이 된다 / 누구나 쓰는 AI일수록 현장 경험이 차이를 만든다 / 흩어진 일을 묶어주는 기업이 고객을 먼저 만난다 / 만드는 비용이 낮아지면 가격을 다시 정해야 한다 / 무엇을 끝내주느냐가 요금의 기준이 된다 / 권한과 평가가 바뀌어야 일이 빨라진다 / 도구를 다루는 능력보다 일을 설계하는 능력이 중요하다
7장. 트렌드에 어떻게 대응할 것인가? …………. 177
같은 변화를 보고도 기업의 선택은 다르다 / 비교하는 기준이 바뀌면 경쟁하는 방법도 바뀐다 / 업종 밖에서 고객이 해결하려는 일을 본다 / 약속한 가치는 일하는 방법이 바뀌어야 지켜진다 / 고객은 구매와 사용을 하나의 경험으로 받아들인다 / 좋은 제안도 비용을 회수해야 사업이 된다 / 우리 사업의 역할을 다시 정의한다 / 비즈니스모델 혁신을 바라보는 관점들
8장. 경쟁의 기준을 바꾸면 사업의 기회도 달라진다 …………. 195
경쟁관점은 무엇으로 앞설지 정하는 것이다 / 원가우위는 낮은 비용이 가능한 구조에서 나온다 / 차별화는 고객이 인정할 차이에 투자하는 것이다 / 집중화는 특정 고객의 요구에 기업의 일을 맞춘다 / 선택할 이유가 분명해야 자원을 모을 수 있다 / 산업의 경쟁구조를 알아야 이익을 지킬 수 있다 / 비경쟁관점은 가치와 비용의 조합을 바꾼다 / 새로운 수요는 구매하지 못한 이유에서 찾는다 / 덜어낼 것과 새로 만들 것을 함께 정한다 / 독자 기술로 경쟁자를 압도하는 것 / 연결은 새로운 거래를 만들고 우위를 키운다 / 브랜드는 기능과 가격을 넘어 선택할 이유를 만든다 / 기준점을 갖고 투자의 변화를 판단한다 / 고객의 선택과 기업의 일이 함께 달라져야 한다
9장. 내부역량과 고객경험으로 비즈니스를 혁신한다 …………. 221
제조업에서 서비스로, 그리고 AI 기업으로 / 여러 활동이 함께 비용과 가치를 만든다 / 인더스트리얼 AI는 현장의 판단을 돕는다 / 클라우드 에이전트로 맡길 수 있는 일이 넓어진다 / 설비를 판매한 뒤에도 고객이 해야 할 일이 있다 / 좋아진 경험이 다음 이용으로 이어지는 플라이휠 / 이용한 결과를 배워야 다음 안내가 달라진다 / 연결되면 고객이 맡길 일이 넓어진다 / 학습과 연결이 함께 고객의 이용을 바꾼다 / 성장은 고객이 다시 이용하는 이유에서 나온다
10장. 비즈니스모델과 사업의 방식을 바꾼다 …………. 249
사업을 연결하고 업을 재정의하는 것 / 비용이 늘었다고 고객이 더 지불하지는 않는다 / 추가 요금이 없어도 비용을 회수할 방법은 있다 / 고객과 맺은 약속에 맞춰 AI의 이용 범위를 정한다 / 정보를 어디에서 처리할지도 사업의 선택이다 / 약속을 정하면 활동과 수익도 함께 바뀐다 / 준비한 것을 여러 거래에 활용할 수 있어야 한다 / 경제적 효과를 보여주어야 가격을 설명할 수 있다 / 업의 재정의는 기업이 고객에게 지킬 약속에서 출발 / 지금 판매하는 제품과 쌓아온 능력을 나누어본다 / 사무직과 전문서비스도 일을 다시 정의해야 한다 / 재정의한 역할을 계약과 투자에 반영해야 한다 / 지금의 매출을 가능하게 한 조건을 다시 판단해야
마치는 글 …………. 271
출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보(출판사 제출)
부가기호 13320: 독자 대상 실용 · 발행 형태 단행본 · 내용 분류 사회과학.
분량·판형: 278쪽 · 판형 148*210.
출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보 · 부가기호 뜻은 국립중앙도서관 ISBN 안내 기준
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(도서출판)책길에서 2026-10-20 출간 예정입니다 (국립중앙도서관 ISBN 서지정보 기준). ISBN 9791199371149.
은종성 / (도서출판)책길. 출간 후 상세 정보가 갱신됩니다.
종이책으로 출간 예정입니다. 분량은 278쪽입니다. 정가는 22,000원입니다. (국립중앙도서관 출판예정도서 등록 기준이며, 별도 판형이 추가될 수 있습니다.)
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