김부장은 도대체 왜 이럴까?

최지인 (지은이) · 이오앤북스

2026-09-10 출간 · ISBN 9791198837998

자기계발국립중앙도서관 서지 검증

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소개

이오앤북스 커뮤니케이션 시리즈 01

“제발 일만 하게 해주세요!”

“일은 배우면 되는데, 사람은 대체 어떻게 배웁니까?”

사회생활 1회 차, ‘오피스 빌런’들 사이에서 살아남기 위한 2030 맞춤형 생존 대화법!

직장 생활의 진짜 고비는 엑셀이나 PPT가 아니라, 도무지 이해할 수 없는 ‘사람’에게서 온다. “제발 일만 하게 해 주세요!”라고 마음속으로 절규하는 2030 직장인들을 위한 가장 현실적이고 즉각적인 인간관계 처방전 『김부장은 도대체 왜 이럴까?』

이 책은 상대를 억지로 이해하거나 내 성격을 바꾸려 애쓰는 대신, 관계의 주도권을 쥐고 갈등에 유연하게 대처할 수 있는 가장 스마트한 대화의 기술을 전수한다.

출근과 동시에 퇴근하고 싶게 만드는 사람들

내 해명을 변명으로 치부하는 김 부장, 말로만 일하는 이 대리, 대답은 흐리고 행동은 느린 신입사원, 원칙과 팩트만 앞세워 숨 막히게 만드는 정 팀장. 업무만으로도 벅찬데 도무지 말이 통하지 않는 사람까지 상대하다 보면 마음속에서 절로 한마디가 터져 나온다.

“도대체 왜 이럴까?”

하지만 그들은 정말 이상한 사람일까? 어쩌면 일부러 당신을 힘들게 하는 것이 아니라, 단지 당신과 다른 ‘소통의 모국어’를 쓰고 있는지도 모른다. 내가 건넨 친절이 누군가에게는 부담이 되고, 충분한 설명이 변명으로 들리며, 신중한 침묵이 답답함이나 무책임으로 오해받는 이유도 여기에 있다.

같은 한국어로 말하는데 왜 이렇게 통하지 않을까?

문제는 말이 아니라, 그 말에 담긴 서로 다른 기준일 수 있다.

“나랑 진짜 안 맞아!”가 아니라 “아, 모국어가 달랐구나!”

성향 테스트(MBTI) 결과만 맹신하던 시대는 끝났다!

이제는 상대의 '언어 패턴'을 읽어라!

상대방을 내 기준에서 이해하려 애쓸수록 오히려 피곤함만 쌓이게 된다.

이 책은 DISC(행동유형진단) 이론을 바탕으로, 사람마다 고유하게 사용하는 ‘소통의 모국어’가 다르다는 신선한 통찰을 제시한다.

칭찬과 리액션이 고픈 ‘인정과 공감’

속도보다 배려가 먼저인 ‘조화와 안정’

감정보다 팩트가 생명인 ‘원칙과 정확’

과정보다 결론이 시급한 ‘속도와 결정’

내가 쓰는 모국어가 누군가에게는 이해하기 힘든 외국어일 수 있음을 깨닫고 상대의 언어 패턴을 파악하는 순간, 나를 괴롭히던 상사와 동료의 행동이 완벽하게 번역되는 기적을 경험하게 될 것이다.

알바생부터 대리까지, 남 일 같지 않은 16편의 ‘하이퍼리얼리즘’ 에피소드

읽다 보면 내 이야기 같아서 소름이 돋는 100% 실전 오피스 다이어리!

지루한 심리학 이론서는 가라!

이 책에는 2030 세대가 뼛속 깊이 공감할 수 있는 네 명의 주인공이 등장한다.

친절함에 팩트로 답하는 손님을 만난 카페 아르바이트생 ‘도윤’

막무가내로 일정을 당기는 부장 때문에 야근하는 대리 ‘지훈’

무조건 ‘일단 해!’를 외치는 팀장과 부딪히는 9급 공무원 ‘하윤’

업무보다 감정과 회식이 먼저인 팀장 때문에 속이 터지는 마케팅팀 ‘민지’

이들이 각기 다른 성향의 ‘김 부장’들을 만나며 겪는 16개의 생생한 갈등 상황은 당장 내일 아침 우리 사무실에서 벌어질 법한 현실 그 자체이다.

‘아, 그때 이렇게 말할걸!’ 후회는 이제 그만, 내일 당장 써먹는 실전 가이드

무조건 참는 호구도, 막무가내 반항아도 되지 않는 똑똑한 대화의 기술!

에피소드가 끝날 때마다 제공되는 는 사회생활이 서툰 이들에게 한 줄기 빛이 되어 준다.

상대의 언어를 해석하는 법부터, 두 사람의 소통 방식 차이, 그리고 애매한 거절을 세련되게 하거나 감정 소모 없이 팩트로만 대처하는 ‘같은 상황, 다른 선택(O/X 대화법)’을 구체적으로 알려준다.

이 가이드만 숙지해도 읽는 즉시 당당하고 유연하게 대처할 수 있는 강력한 소통 무기를 얻게 된다.

“왜 저래?”에서 “아, 그래서 그랬구나”까지.

사람 때문에 힘든 직장인을 위한 가장 현실적인 오피스 생존 대화법.

이런 2030 직장인에게 강력히 추천!

출근길, 마주칠 상사와 동료 생각에 벌써부터 가슴이 답답한 사회초년생

“네? 아니, 그게 제 말은…….” 회의 시간마다 말문이 막혀 밤잠을 설치는 1~3년 차 직장인

무조건 참자니 호구가 되는 것 같고, 따지자니 싸움이 될까 봐 입을 닫아버린 프로 눈치러

나와 너무 다른 팀원들과의 소통 문제로 골머리를 앓고 있는 젊은 초보 리더

“만약 같은 상황에서 상대에게 맞춘 말과 행동을 한다면 어떤 일이 생길까요? 갈등이 조금 줄어들 수 있습니다. 겉도는 대화가 없어지거나 일 처리도 더 빨라질 수 있을 거고요. 그렇게 되면 자연스럽게 내가 받는 스트레스도 줄어들고 인간관계도 어느 정도는 편해지지 않을까요?

그렇게 바뀔 수 있는 여지가 충분하다면, 그 정도의 노력은 한번 시도해 볼 가치가 있지 않을까요?”

중에서

출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보(출판사 제출)

요약

출판사 리뷰

“왜 저래?”라는 분노를 “아, 그래서 그랬구나”로 바꾸는 책

우리를 퇴사로 내모는 진짜 이유는 업무의 무게가 아니라 '관계의 피로'이다.

직장생활이 힘든 이유는 언제나 업무량 때문만은 아니다. 설명을 해도 변명으로 받아들이는 상사, 결론 없이 말을 늘어놓는 동료, 질문해도 분명하게 답하지 않는 후배, 상황보다 원칙과 기준을 앞세우는 팀원까지. 함께 일하는 사람의 말과 행동이 이해되지 않을 때, 우리는 쉽게 상대를 ‘이상한 사람’이나 ‘오피스 빌런’으로 규정한다.

그러나 정말 그 사람이 이상해서 갈등이 생기는 것일까?

『김부장은 도대체 왜 이럴까?』는 이 익숙한 질문을 전혀 다른 방향으로 돌려놓는다. 같은 한국어를 사용하더라도 사람마다 중요하게 여기는 기준과 반응 방식은 다르다. 누군가에게 필요한 설명은 다른 사람에게 불필요한 변명으로 들리고, 친절한 관심은 간섭이 되며, 신중한 태도는 답답함으로 오해받는다. 이 책은 이러한 차이를 사람마다 고유하게 사용하는 ‘소통의 모국어’라고 설명한다.

사람을 판단하는 대신, 그 사람의 언어를 번역한다

이 책에는 네 가지 모국어가 등장한다. 사람과의 관계와 반응을 중요하게 여기는 ‘인정과 공감’, 갈등을 피하고 편안한 흐름을 원하는 ‘조화와 안정’, 근거와 기준을 중시하는 ‘원칙과 정확’, 빠른 결론과 실행을 선호하는 ‘속도와 결정’이다.

중요한 것은 이 네 가지 언어로 사람을 단순하게 분류하거나 낙인찍는 데 있지 않다. 상대가 어떤 상황에서 어떤 말과 행동을 반복하는지 살펴보고, 그 언어가 무엇을 의미하는지 번역하는 데 있다. “빨리 해 주세요”라는 말은 무례함이 아니라 결과와 속도를 중시하는 언어일 수 있고, “조금 더 생각해 볼게요”라는 대답은 책임 회피가 아니라 충분한 안정과 검토가 필요하다는 신호일 수 있다.

상대의 언어를 안다고 해서 그의 모든 행동을 참거나 받아들여야 하는 것은 아니다. 오히려 이 책은 상대의 특성을 현실적으로 파악한 뒤, 불필요한 감정 소모를 줄이고 원하는 결과를 얻는 방법을 알려준다. 사람을 바꾸는 데 에너지를 쓰는 대신 내가 전달하는 방식을 바꾸는 것이다.

이해는 상대를 위한 양보가 아니라, 나를 덜 지치게 하는 가장 실용적인 전략이다.

이론보다 에피소드, 진단보다 실제 대화

많은 성향 관련 책이 유형 검사와 이론 설명에 머문다면, 『김부장은 도대체 왜 이럴까?』는 직장과 일상에서 실제로 벌어질 법한 16개의 에피소드를 통해 독자를 이야기 속으로 끌어들인다. 각기 다른 언어를 쓰는 4명의 주인공이 직장에서 마주치는 생생한 에피소드는 마치 내 사무실에 CCTV를 달아놓은 것 같은 아찔한 공감대를 선사하며, 서로 다른 언어가 부딪힐 때 어떤 오해와 갈등이 생기는지 생생하게 보여준다.

에피소드가 끝난 뒤에는 상대의 말과 행동을 해석하는 ‘관계를 바꾸는 실천 가이드’가 이어진다. 길게 해명하기보다 결론부터 말하는 법, 끝없이 이어지는 대화를 자연스럽게 마무리하는 법, 도움을 주기 전에 상대의 의사를 확인하는 법, 모호한 지시를 구체적인 일정과 기준으로 바꾸는 법 등 당장 현실에서 활용할 수 있는 표현과 대처법을 담았다. 단순히 “상대를 이해하세요”라고 조언하는 데 그치지 않고, 그래서 다음에는 어떻게 말해야 하는지를 구체적으로 알려준다는 점이 이 책의 가장 큰 장점이다.

내가 쓰는 모국어가 누군가에게는 이해하기 힘든 외국어일 수 있다

이 책이 더욱 의미 있는 이유는 갈등의 원인을 언제나 상대에게서만 찾지 않기 때문이다. 내가 옳다고 믿는 말투와 행동이 누군가에게는 부담이나 압박이 될 수 있고, 좋은 의도로 건넨 설명과 배려도 상대의 언어로 번역되지 않으면 오해를 낳는다.

따라서 이 책은 “그 사람을 어떻게 다뤄야 하는가.”만을 말하지 않는다. 내가 사용하는 모국어는 무엇인지, 나의 말은 다른 사람에게 어떻게 들리는지 함께 돌아보게 한다. 그 과정에서 독자는 상대를 빌런으로 규정하기 전에 자신의 소통 습관을 살피게 된다.

이는 단순한 처세술 이상의 의미를 지닌다. 직장 내 갈등을 누가 옳고 그른가의 문제로만 바라보지 않고, 서로 다른 기준과 언어가 충돌한 결과로 이해하도록 돕기 때문이다. 이런 관점의 변화는 관계를 부드럽게 할 뿐 아니라, 협업의 속도와 정확성을 높이고 불필요한 감정 노동까지 줄여준다.

사람 때문에 지친 직장인을 위한 가장 현실적인 생존 대화법

『김부장은 도대체 왜 이럴까?』는 누군가를 완벽하게 이해하라고 요구하지 않는다. 상대를 좋아할 필요도, 무조건 맞춰 줄 필요도 없다고 말한다. 다만 그 사람이 어떤 언어를 쓰는지 알고 나의 말을 상대가 알아들을 수 있는 방식으로 전달해 보라고 제안한다.

출근과 동시에 퇴근하고 싶게 만드는 사람이 있는가. 같은 말을 반복해도 도무지 통하지 않는 동료가 있는가. 혹은 사람들과 대화할 때마다 내가 무엇을 잘못했는지 몰라 지쳐 있는가.

이 책은 그 답답함에 명확하고 현실적인 해법을 건넨다.

사람은 쉽게 바뀌지 않는다.

그러나 서로의 언어를 번역하는 순간, 관계는 달라질 수 있다.

오늘도 마음속으로 “제발 일만 하게 해주세요!”라고 외친 모든 직장인에게, 이 책은 사람 때문에 낭비했던 에너지를 다시 일과 삶에 돌려주는 유용한 안내서가 될 것이다.

출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보(출판사 제출)

서지 풀이

부가기호 13800: 독자 대상 실용 · 발행 형태 단행본 · 내용 분류 문학.

분량·판형: 274쪽 · 판형 140*205.

출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보 · 부가기호 뜻은 국립중앙도서관 ISBN 안내 기준

자주 묻는 질문