『환자는 스케일링에서 결정한다』는 2026-10-23 출간 예정입니다. 출간되면 서점 판매 링크와 함께 이메일로 한 번 알려드립니다.
스케일링은 기술을 넘어, 환자의 마음과 신뢰를 잇는 소통입니다.
너무 중요해서 오히려 당연하게 여겨졌던 스케일링. 우리는 매일 스케일링을 하면서도, 그 짧은 진료 안에서 환자의 불안이 어떻게 생기고, 어떤 말과 태도에 안심하며, 어느 순간 의료진을 신뢰하게 되는지 충분히 들여다보지 못했는지도 모릅니다.
이 책은 스케일링을 환자와의 관계가 시작되는 ‘첫 번째 대화’로 바라봅니다. 체어에 앉기 전의 첫 인사, 마스크 너머의 눈 맞춤, 멸균 기구를 개봉하는 순간, 시술 중 건네는 짧은 안내, 그리고 마지막 5분의 대화까지. 익숙한 진료 장면 속에 숨어 있는 신뢰 형성의 순간들을 하나씩 짚어갑니다.
『환자는 스케일링에서 결정한다』는 스케일링을 더 잘하기 위한 술식 중심의 기술서라기보다, 환자의 불안과 필요를 살피고 자신의 구강 상태를 이해한 뒤 치료를 선택할 수 있도록 돕는 스케일링 커뮤니케이션 안내서입니다.
여기서 ‘결정한다’는 말은 스케일링 한 번이 환자의 모든 치료 선택을 좌우한다는 뜻이 아닙니다. 스케일링은 환자가 이 병원과 의료진을 신뢰할 수 있을지 가늠하는 중요한 접점이며, 그 경험이 이후의 치료 선택에 영향을 줄 수 있다는 의미입니다.
환자의 불안을 낮추고 신뢰를 쌓으며, 자신의 상태와 필요한 치료를 이해하고 선택하도록 돕는 대화를 고민하는 치과위생사를 비롯한 치과 구성원들에게 이 책이 현장에서 바로 꺼내 쓸 수 있는 작은 기준이 되기를 바랍니다.
출처: 국립중앙도서관 출판예정도서 등록 정보(출판사 제출)
[프롤로그]
소란한 현장 속, 나를 지키는 가장 고요한 무기
[Part 1] 첫 5분, 마음의 문을 여는 심리 설계 (Pre-Scaling)
불안을 신뢰로 바꾸는 시작의 기술
Chapter 1. 마스크 너머, ‘사람’으로 마주하기
10초의 용기: 잠시 멈추고 눈을 맞춘다는 것
‘환자’가 아닌 ‘이름’을 부를 때 시작되는 라포
“환자분” 대신 “○○님”, 호칭이 관계의 온도를 바꿉니다
Chapter 2. 보이지 않는 불안을 안심으로 바꾸는 법
뜯는 소리의 마법: 멸균 팩 개봉을 환자가 확인할 수 있게 하는 이유
진료 전 확인 질문: “이전 스케일링에서 불편한 점은 없으셨나요?”
Chapter 3. 예측 가능성이 신뢰를 만든다
비용의 심리학: 건강보험 적용 치석제거와 추가 치주치료의 차이를 미리 알리는 이유
“비용도, 통증도 미리 알면 덜 두렵습니다”
[Part 2] 시술 과정, 경험을 설계하는 기술 (During Scaling)
환자가 “맡겨도 되겠다”고 느끼는 순간들
Chapter 4. 멈출 수 있다는 신호가 만드는 안전감
작지만 분명한 안전장치, ‘왼손 약속’의 힘
얼굴이 덮인 환자를 위한 생중계: “지금부터 물이 조금 더 많이 나옵니다”
Chapter 5. 몸으로 말하는 신호 읽기 (비언어적 소통)
움찔거리는 발끝과 꽉 쥔 두 손: 몸의 신호는 확인 질문의 시작입니다
감각이 생긴 순간의 한마디: 스케일러가 닿을 때가 이해의 골든타임
[Part 3] 마지막 5분, 관계를 남기는 대화 (Post-Scaling)
치료를 넘어 기억으로 남는 순간
Chapter 6. 오감으로 느끼는 치료의 결과
“한 번 혀로 만져보세요. 어떻게 느껴지세요?”: 혀끝으로 느끼는 다름
경험을 이해로: 시술 중 느낀 감각과 확인된 상태를 연결하기
Chapter 7. 전문가의 차분한 안내가 환자의 안심을 돕는다
“스케일링하고 나서 이가 더 시려요.”: 환자의 감각을 이해로 연결하는 순간
“집에 가서 괜찮을까요?”: 불안을 예측 가능성으로 바꾸는 안내
Chapter 8. 거절 이후에도 관계는 계속된다
거절과 보류 사이, 관계를 닫지 않는 대화
미래의 나에게 보내는 편지: 관계를 잇는 차트 기록법
[Part 4] 스케일링, 치료의 시작이 되다 (The Bridge)
설명에 그치지 말고 연결하라: 단서를 찾아 상담으로 건너가는 기술
Chapter 9. 설명과 상담은 다르다
전문가가 빠지기 쉬운 ‘설명의 함정’
동의율 너머, 선택의 순간
Chapter 10. 체어사이드의 골든타임: “왜 지금 해야 하나요?”
공포심 없이 치료 시점을 이해하도록 돕는 안내
환자가 중요하게 여기는 두 가지 기준: 지키는 것과 좋아지는 것
Chapter 11. 발견하고 연결하라
스케일링 중 관찰한 단서를 검진과 이해로 이어주는 방법
사실은 환자의 경험과 연결될 때 이해되기 쉽습니다
Chapter 12. 상담 전 불안을 낮추는 연결의 기술
상담실로 가는 길, 환자의 걱정을 확인하고 정확히 이어주는 법
비용이 걱정되는 경우
통증이 걱정되는 경우
[Special Appendix] 실전 체어사이드 워크북 (ACT Manual)
내일 바로 꺼내 쓸 수 있는 상황 기반 대화 가이드
Section 1. ACT 상담 프로세스
A (Approach): 안전한 시작을 여는 첫인상과 오프닝
C (Connect): 환자의 감정과 경험을 연결하는 단계
T (Transfer): 환자의 정보와 질문을 다음 단계로 정확히 잇는 단계
Section 2. Self-Checklist
나는 오늘 기분으로 일했는가, 시스템으로 일했는가?
Section 3. 상황별 실전 스크립트 (Role-play)
Case 1. 치경부 마모증
Case 2. 오래된 아말감·레진 주변의 변화
Case 3. 스케일링 이후 추가 치주치료가 필요한 경우
Case 4. 크랙이 의심되는 치아
Section 4. 나만의 체어사이드 성찰 기록 만들기
[참고 부록]
이 책에서 참고한 심리 개념과 적용 기준
[에필로그]
당신의 커리어는 지금, 어느 계절을 지나고 있나요?
출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보(출판사 제출)
부가기호 15510: 독자 대상 실용 · 발행 형태 전자출판물 · 내용 분류 기술과학.
출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보 · 부가기호 뜻은 국립중앙도서관 ISBN 안내 기준
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파인필 코칭심리 연구소에서 2026-10-23 출간 예정입니다 (국립중앙도서관 ISBN 서지정보 기준). ISBN 9791122214406.
김효진 / 파인필 코칭심리 연구소. 출간 후 상세 정보가 갱신됩니다.
전자책으로 출간 예정입니다. 정가는 15,400원입니다. (국립중앙도서관 출판예정도서 등록 기준이며, 별도 판형이 추가될 수 있습니다.)
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출처: 국립중앙도서관 서지정보유통지원시스템 (매일 갱신)