『장사·사업의 완전한 성공 비결』는 출간 예정일(2026-10-01)이 지났지만 아직 서점 판매가 확인되지 않았습니다. 매일 확인해 판매가 확인되면 서점 링크와 함께 한 번 알려드립니다. 예정일 뒤 60일이 지나도 확인되지 않으면 그 사실을 알려드리고 알림을 마칩니다.
왜 어떤 매장에는 고객이 계속 모여들고, 어떤 매장에는 오지 않는가?
좋은 상품, 합리적인 가격, 친절한 서비스, 뛰어난 입지, 적절한 전략, 효과적인 마케팅 등. 물론 이것들은 장사의 중요한 조건이다.
그러나 이것만으로는 ‘왜 어떤 매장에는 고객이 계속 모여들고, 어떤 매장에는 오지 않는가’를 끝내 설명할 수 없다.
그 이유를 모른다면, 고객 몰림 현상도, 고객을 내 매장으로 끌어들이는 방법도 알 수 없다.
이 책은 30여 년간의 현장 연구를 통해 그 질문에 대한 해답을 제시한다.
고객 몰림 현상은 우연도, 운도 아니다. 일정한 원리와 구조에 따라 반복되는 현상이다.
이 책은 고객 몰림 현상의 구조를 규명하는 데 그치지 않고, 이 몰림 현상을 누구나 현장에서 재현할 수 있는 방법까지 제시한다.
이제 장사는 고객을 기다리는 시대에서 고객이 모여드는 시대로 바뀌고 있다.
“고객을 기다릴 것인가? 아니면 고객이 모여드는 구조를 만들 것인가?”
그 선택이 앞으로 당신의 장사와 사업을 바꾸게 될 것이다. 이 책을 읽은 사람만이 고객이 모여드는 구조를 만들 수 있다.
출처: 국립중앙도서관 출판예정도서 등록 정보(출판사 제출)
제1부. 시장 개척기
1. 입점의 이유
2. 나에 대한 엇갈린 평가와 진실
3. 표적 시장 선정
4. 새로운 시장 개척
5. 고객 몰림 전략
6. 시장조사
7. 드디어 입점하다
8. 최악의 시기, 7 월 개업
9. ‘잘 팔리는 품목’은 따로 없다
10. 개업 장사에 임하는 나의 각오
11. 개업 첫날 장사의 필수 요소들
12. 기적의 완판, 그리고 ‘고객 몰림 현상’ 재현의 성공
제2부. 고객 몰림 현상 발견
1장. 장사·사업의 본질
1. 장사의 진정한 의미
2. 마케팅의 이해
3. 사업이란 무엇인가
4. 장사와 사업의 비교
5. 장사에서 시작, 사업으로 확장
2장. ‘장사 잘하는 방법’을 물으면.
1. 장사의 본질
2. 장사 입문자의 두 가지 착각
3. 장사가 망하는 단 하나의 이유
4. 장사의 핵심
3장. 고객 몰림 현상의 발견
1. 반복적으로 목격되는 고객 몰림 현상
2. 설명되지 않는 고객 몰림 현상
3. 원리를 몰라도 고객 몰림 현상은 계속 발생하고 있다
4. 고객 몰림 현상에 집착한 까닭
5. 고객 몰림 현상, 발견에서 조사 연구로
4장. 고객 몰림 현상, 내 매장에서 첫 경험
1. 첫 고객 몰림 현상의 순간
2. 고객 몰림 현상의 흐름
3. 고객 몰림 현상의 양면성
5장. 장사에서 매출을 올리는 방식
1. 고객 몰림 현상이 남긴 불안
2. 고객 몰림 현상이 준 깨달음
3. 고객이 모여들 때, 매출의 기회가 온다
4. 고객 몰림 현상의 재현은 불가능한가
5. 고객 몰림 현상의 연구는 매출 탐구의 출발점이 되다
제3부. '고객 몰림 현상' 조사 연구
1장. ‘고객 몰림 현상’ 조사 연구 착수
1. 현장에서 목격되는 고객 몰림 현상 2. 고객 몰림 현상 조사 방법 3. 고객 몰림 현상의 발견 과정
2장. 고객 몰림 현상의 4가지 양상
3장. 고객 몰림 현상은 모든 매장에서 발생하는가?
1. 고객 몰림 현상의 실체를 밝히기 위한 도전 2. 고객 몰림 현상에 대한 인식의 차이
4장. 관찰조사로 확인된 고객 몰림 현상의 보편성
1. 관찰조사에서 드러난 고객 몰림 현상의 차이 2. “많이 모여야만 몰림 현상이다”는 착각 3. 고객 몰림 현상은 언제, 어디서든 발생 가능하다 4. 고객 몰림 현상은 장사의 보편적 현상이다
5장. 고객 몰림 현상의 구조적 해부
1. 고객 몰림 현상의 두 가지 측정 기준 2. 장사에서 고객 몰림 현상은 강도보다 빈도가 중요하다
3. 고객 몰림 현상을 감지하는 기술 4. 매장의 몰림 현상 유형
6장. 고객 몰림 현상의 원인 규명
1. 고객 몰림 현상의 3가지 단서 2. 고객 몰림 현상의 3대 발생 요인 규명 3. 고객 몰림 현상의 4가지 심리의 작동 구조 4. 고객 몰림 현상의 선순환 6단계 5. 3대 요인 불균형이 초래하는 실패의 양상
7장. ‘고객 존재 증거’ 심층 분석
1. ‘고객 존재’와 '고객 존재 증거' 2. 고객 존재 증거 본질 3. 고객 존재 증거 3가지 작동 원리 4. 고객 존재 증거를 입증하는 4가지 신호 5. 고객 존재 증거를 위한 가시화 방법 6. 고객 존재 증거의 자가 증식 원리 7. ‘고객 없음의 부정적 신호’ 차단 원칙 8. 고객 존재 증거는 고객 몰림 현상의 시작일 뿐, 전부는 아니다
8장. ‘사회적 증거’와 ‘고객 존재 증거’의 비교 분석
두 이론의 탄생 1. [영역의 차이] 인간의 보편적 심리 vs 상업적 신호 2. [동기의 차이] 단순 모방 vs 손실 회피 3. [시점의 차이] 과거의 기록 vs 현재의 증거 4. [속도의 차이] 점진적 축적 vs 즉각성 5. [신뢰의 차이] 조작 가능성 vs 불가능성 6. [불신의 차이] 자기 주장 vs 고객 존재 증거 7. [검증의 차이] 타인의 말 vs 체류 시간 8. [물리의 차이] 무한 정보 vs 유한 공간 9. [순환의 차이] 외부 홍보 vs 자가 증식 10. [신뢰의 차이] 익명 vs 얼굴 11. [뇌과학적 관점의 차이] 이성 vs 본능 12. [문화적 양식의 차이] 문화적 차이 vs 상업적 보편성 13. [결론] 보편적 심리 vs 상업적 본능
제4부. 고객 몰림 전략
1장. 고객 몰림 현상에서 고객 몰림 전략으로의 전환
1. 고객 몰림 전략의 3대 원리
2. 고객 몰림 전략의 대표적 성공 사례
3. 고객 몰림 전략은 최고의 장사 성공 전략이다
2장. 고객 몰림 전략 3대 원리의 역할
1. 기존 장사 방식의 한계
2. [원리1: 고객 존재 활용법]
3. [원리2: 구매 조건 기획]
4. [원리3: 고객 몰림 유지 기술]
5. 고객 몰림 전략 3대 원리별 작동 방식
3장. '고객 존재 활용법' 심층 분석
1. 한 명의 바람잡이가 만들어낸 기적
2. 고객 존재 활용법이란
3. 고객 존재 활용법의 3가지 필수 요소
4. 고객 존재 활용법의 가동 시점
5. 고객 존재 활용법의 전략적 대상
6. 첫 고객은 마중물 고객
7. 몇 초의 고객 체류 시간이 갖는 놀라운 효과
8. 고객 존재 활용법의 실행 시 주의사항
9. 고객 존재 활용법의 효과를 결정하는 변수
10. 고객 존재 활용법의 일시적 중단 시점
11. 고객 존재 활용법은 고객 몰림을 만드는 핵심 기술이다
12. 고객 존재 활용법의 성공과 실패 사례
13. 고객 존재 활용법 결론 및 전망
4장. '고객 존재 활용법'의 실전 기술
1. 고객을 머물게 만드는 힘
2. 체류 시간을 늘리는 보이지 않는, 최고의 기술
3. 고객을 떠나게 만드는 치명적인 습관
5장. [최초 공개] 전통적 장사 비법을 해부하다
1. 아무도 몰랐던 전통적 장사 비법의 구조
2. 사람들이 몰릴 수밖에 없는 숨겨진 요소 상세 분석
3. 전통적 장사 비법과 ‘고객 몰림 전략’의 결정적 연관성
4. 전통적 지혜가 뒤늦게 밝혀진 이유
출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보(출판사 제출)
부가기호 13320: 독자 대상 실용 · 발행 형태 단행본 · 내용 분류 사회과학.
분량·판형: 410쪽 · 판형 152*225.
출처: 국립중앙도서관 ISBN 서지정보 · 부가기호 뜻은 국립중앙도서관 ISBN 안내 기준
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서점 정상판매 확인. ISBN 9791122062205 기준 검색입니다.
장사연구소 출판사 홈페이지 ↗ blog.naver.com
장사연구소 출판사에서 2026-10-01 출간 예정으로 국립중앙도서관 ISBN 서지정보에 출간예정으로 등록됐던 도서입니다. 실제 출간·판매 여부는 서점에서 ISBN 9791122062205으로 확인할 수 있습니다.
유두상 / 장사연구소 출판사. 출간 후 상세 정보가 갱신됩니다.
종이책으로 출간 예정입니다. 분량은 410쪽입니다. 정가는 29,000원입니다. (국립중앙도서관 출판예정도서 등록 기준이며, 별도 판형이 추가될 수 있습니다.)
장사연구소 출판사는 현역 상인 유두상 저자가 30여 년간 장사 현장에서 직접 경험하고 연구한 결과를 담은 ‘장사·사업의 완전한 성공 비결’을 출간했다고 6일 밝혔다. 부제는 ‘고객을 계속 몰려들게 하는 기술’이다.
유두상 저자의 ‘장사·사업의 완전한 성공 비결’ 표지(제공=장사연구소 출판사)
이 책은 ‘왜 어떤 매장에는 고객이 계속 모여들고, 어떤 매장에는 오지 않는가?’라는 질문에서 출발한다. 좋은 상품, 합리적인 가격, 친절한 서비스, 뛰어난 입지와 효과적인 마케팅은 장사의 중요한 조건이다. 저자는 이러한 조건과 함께 매장에 고객이 존재하는 모습 자체가 다음 고객의 유입에 미치는 영향에 주목했다.
저자는 장사 현장에서 한산하던 매장에 첫 고객이 들어선 직후 다른 고객들이 연속적으로 유입되고, 고객 한 사람의 존재가 또 다른 사람을 불러들이는 장면을 반복해서 관찰했다. 이처럼 고객이 모여 있는 곳에 다른 고객이 들어오고, 그 고객이 다시 새로운 고객을 끌어들이는 반복적인 흐름을 ‘고객 몰림 현상’으로 정의했다.
책은 고객이 매장에 머물며 상품을 살펴보고 구매하는 모습이 다른 사람에게 매장과 상품의 가치를 보여주는 상업적 신호로 작용한다고 설명한다. 저자는 이 신호를 ‘고객 존재 증거’라는 개념으로 정리했다. 이 개념을 바탕으로 고객의 존재와 선택이 다음 고객의 유입에 어떤 영향을 미치는지 분석한다.
36개 매장과 378명의 업주·고객을 조사하다
저자는 개인적인 장사 경험에만 의존하지 않고 고객 몰림 현상의 실체와 공통 원리를 확인하기 위해 2년간 사회과학적 연구 방법을 활용해 현장 조사를 진행했다.
도심 상설시장, 대형마트, 프랜차이즈 매장, 길거리 매장, 중소형 매장 등 다양한 업종과 규모의 매장 36곳을 조사하고, 업주와 고객 378명을 대상으로 설문과 심층 면담을 실시했다. 이 가운데 12개 매장에서는 고객 유입 시점과 체류 시간, 추가 고객의 유입 여부와 반복되는 흐름을 집중적으로 관찰했다.
저자는 조사 결과, 고객 몰림 현상이 유명 맛집이나 대형 매장에만 나타나는 특별한 사건이 아니라 강도와 규모의 차이는 있어도 다양한 장사 현장에서 반복적으로 관찰되는 현상임을 확인했다고 설명한다.
책은 고객 몰림 현상을 ‘발생 강도’와 ‘발생 빈도’라는 두 가지 기준으로 분석한다. 한 번에 얼마나 많은 고객이 몰리느냐와 함께 작은 몰림이라도 얼마나 자주 반복되느냐를 살펴봐야 한다는 것이다.
이에 따라 책은 ‘장사에서는 몰림의 강도보다 빈도가 중요하다’, ‘작은 몰림은 큰 몰림을 예고한다’, ‘매출은 고객이 몰리는 순간에 집중적으로 발생한다’는 세 가지 핵심 명제를 제시한다.
고객 몰림의 발생 요인에서 실행 전략까지
‘장사·사업의 완전한 성공 비결’은 고객 몰림 현상의 핵심 발생 요인으로 ‘고객 존재 증거’, ‘좋은 구매 조건’, ‘적절한 판매 속도’를 제시한다. 또한 고객 몰림 과정에서 작동하는 심리와 현상이 확대되는 흐름을 분석한다.
책은 이러한 분석을 장사 현장에서 실행할 수 있는 ‘고객 몰림 전략’으로 연결한다. ‘고객 존재 활용법’, ‘좋은 구매 조건 기획’, ‘판매 속도 조절’이라는 3대 원리를 중심으로 업종과 매장의 상황에 맞게 적용하는 방법을 다룬다.
고객이 오기를 기다리는 데서 나아가 고객이 계속 모여드는 흐름을 어떻게 만들 것인지에 초점을 맞춘 것이 특징이다. 구체적인 실행 방법과 상황별 적용 과정은 책에 담았다.
완판 경험과 다양한 매장의 현장 사례 수록
책에는 저자가 새로운 시장의 개업 첫날 고객 몰림 현상을 재현해 준비한 물량을 완판한 과정과 어떤 과일 매장에서 관찰한 고객 몰림 사례가 실렸다. 예부터 이어져 온 전통 장사 비법을 고객 몰림 전략의 3대 원리와 비교·분석한 사례도 담았다.
이러한 사례를 통해 고객 몰림의 원리가 실제 장사 현장에서 어떻게 나타나고 적용되는지 살펴볼 수 있도록 구성했다.
책은 고객 몰림을 우연이나 운으로만 바라보기보다 일정한 조건에서 반복되는 현상으로 이해할 것을 제안한다. 장사인이 그 구조와 원리를 이해하고 자신의 업종과 매장에 맞게 적용함으로써 고객이 모여드는 흐름을 만들어가는 것이 핵심이다.
주요 독자는 전통시장 상인과 자영업자, 소상공인, 매장 운영자, 예비 창업자, 고객 유입의 원리와 장사·사업의 구조를 공부하고 이해하려는 사업자다.
도서명: 장사·사업의 완전한 성공 비결 부제: 고객을 계속 몰려들게 하는 기술 저자: 유두상 발행처: 장사연구소 출판사 발행일: 2026년 10월 1일 정가: 2만9000원 분량: 408쪽 판형: 신국판(152×225mm) 제본: 양장 ISBN: 9791122062205 구매처: 온·오프라인 서점(교보문고·예스24·알라딘·영풍문고)
유두상은 현역 상인 저자로 장사 현장에서 직접 연구하고 집필해 왔다. 경영학을 전공한 저자는 이론을 넘어 장사 현장에서 경영의 본질을 탐구해 왔다.
30여 년 동안 다양한 현장의 고객과 업주, 매장을 조사·관찰했다.
그 과정에서 ‘고객 몰림 현상’, ‘고객 존재 증거’, ‘고객 존재 활용법’, ‘고객 몰림 전략’ 등의 개념을 정립하고, 고객 몰림 현상을 현장에서 재현하기 위한 실행 방법을 연구했다.
고객 몰림 현상과 그 재현 방법은 ‘장사·사업의 완전한 성공 비결’에 담았으며, 장사·사업의 근본 원리와 법칙을 다룬 후속작 ‘장사·사업의 36법칙’을 출간할 예정이다.
‘장사·사업의 완전한 성공 비결’은 현재 온·오프라인 서점에서 판매 중이다. 교보문고·예스24·알라딘·영풍문고에서 구매할 수 있고, 또 온라인 쇼핑몰(오픈 마켓) 여러 곳에서도 구매할 수 있다.
장사연구소는 장사·사업의 원리·법칙과 고객 몰림 현상을 다루는 책을 펴내는 출판사다. 대표이자 현역 상인 저자인 유두상은 30여 년간 장사 현장에서 경험하고 연구한 내용을 바탕으로 집필하고 있다. 2026년 10월 1일 ‘장사·사업의 완전한 성공 비결’을 출간했으며, 상인·소상공인·매장 운영자·예비 창업자에게 현장에서 활용할 실전 전략을 소개한다.
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이 책은 국립중앙도서관 ISBN 서지정보에 출간예정으로 등록된 도서입니다. 서점 등재 전 단계의 공식 서지 정보이며, 출간 후 소개·표지 등 상세 정보가 자동으로 갱신됩니다.
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